Определение проблем в системе обслуживания клиентов
Изучение потребительских мотиваций Изучение потребительских мотиваций и характеристик спроса Исследование потребительского мнения Определение проблем в системе обслуживания клиентов Оценка величины, потенциала и эластичности спроса Оценка знания брендов, предпочтения, лояльности Оценка качества обслуживания клиентов Разработка программы работы с клиентами (1)